Trải qua gần 10 năm đi vào hoạt động, Trung tâm một cửa liên thông thành phố đã góp phần đẩy mạnh chương trình cải cách hành chính của thành phố; giải quyết nhanh, gọn, thuận tiện, rõ ràng, đúng pháp luật về các thủ tục hành chính trên các lĩnh vực tài nguyên và môi trường; xây dựng; đăng ký kinh doanh; hành chính tư pháp; chính sách xã hội; văn hóa. Với tinh thần làm việc theo hướng đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, UBND thành phố đã quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất hiện đại và áp dụng phần mềm tin học trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính, giúp cho các cơ quan, người có thẩm quyền quản lý chặt chẽ quy trình giải quyết của cán bộ công chức từ khi tiếp nhận hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân. Việc công khai các thủ tục, dịch vụ hành chính công, thời gian thực hiện, lệ phí cũng được công khai tại bảng tin và màn hình cảm ứng đặt tại Trung tâm giao dịch một cửa liên thông để người dân dễ tiếp cận, nghiên cứu và tìm hiểu.