Từ nay đến cuối năm 2007, UBND thành phố Đồng Hới quyết tâm đạt được các mục tiêu chất lượng sau đây :

1. Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn của UBND thành phố, các phòng, ban, đơn vị và của từng công chức, viên chức (Ban hành  quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của các phòng, ban cơ quan UBND và mô tả chức danh công việc cho các vị trí công tác).

2. Xây dựng, áp dụng có hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2000 trong dịch vụ hành chính công. Các hoạt động quản lý hành chính nhà nước thuộc phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001 - 2000 được kiểm soát thông qua việc thực hiện các quy trình (Hướng dẫn, biểu mẫu) thống nhất đã ban hành và thường xuyên xem xét, điều chỉnh, cải tiến cho phù hợp.

3. Thực hiện chế độ đnáh giá, phân loại định kỳ và tổ chức đào tạo để nâng cao năng lực, phấm chất và đảm bảo đủ tiêu chuẩn của định của nhà nước đối với cán bộ, công chức.

4. Đảm bảo kiểm soát các tài liệu, hồ sơ của hệ thống quản lý chất lượng làm cơ sở để duy trì và không ngừng cải tiến các hoạt động quản lý hành chính nhà nước của thành phố đạt hiệu quả và hiệu lực cao hơn.(các tài liệu, hồ sơ của hệ thống quản lý chất lượng được ban hành và áp dụng đồng bộ, thống nhất trong UNBD trước 30/5/2007)

5. Cung cấp các nguồn lực cần thiết (Nhân lực, ngân sách, phương tiện, kỹ thuật, ...) để thực hiện các hoạt động quản lý nhà nước đã được xác định theo chức năng, nhiệm vụ của thành phố. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính nhà nước ở cấp thành phố cũng như ở các đơn vị cơ sở

6. Nắm bắt và kịp thời giải quyết yêu cầu của các tổ chức, công dân trong các dịch vụ hành chính công. Nâng cao năng lực, tinh thần trách nhiệm và đạo đức của mỗi công chức trong thi hành công vụ.

Quyết định số 03/2007/QĐ-UBND ban hành các tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2000 trong dịch vụ hành chính công của UBND thành phố Đồng Hới.

Danh mục các quy trình quản lý theo TCVN 9001:2000 trong dịch vụ hành chính công: