Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe báo cáo Sơ kết công tác cải cách hành chính giai đoạn I (2011-2015) và phương hướng nhiệm vụ cải cách hành chính giai đoạn II (2016-2020). Qua 5 năm thực hiện, công tác CCHC Nhà nước đã được thành phố quán triệt, triển khai thực hiện khá toàn diện và đồng bộ; nội dung hoạt động cải cách ngày càng đi vào chiều sâu; nhận thức về CCHC Nhà nước nói chung, cải cách thủ tục hành chính nói riêng chuyển biến khá mạnh. tạo bước chuyển biến quan trọng làm nền tảng hoàn thiện môi trường pháp lý, củng cố nâng cao tính chuyên nghiệp của bộ máy và góp phần đáng kể đưa lại những thành tựu phát triển kinh tế, xã hội của thành phố. Qua đó, đã làm cho nhận thức của cán bộ, công chức, đảng viên và quần chúng nhân dân được nâng lên rõ rệt, huy động được cả hệ thống chính trị tham gia vào công tác CCHC, tạo được lòng tin của nhân dân và doanh nghiệp vào cơ quan hành chính; Hệ thống bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” các cấp được công khai minh bạch; Việc phân công chức năng, nhiệm vụ và tổ chức nội bộ cơ quan hành chính được quy định cụ thể rõ ràng; Đội ngũ cán bộ, công chức có sự phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng...